非常滿意
The sales is helpful in MK shop.
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購買到真正收到貨時間, 要六天, 時間太長,
方便
Good
The goods overall is not bad and the delivery has been very efficient. But some of the goods are not as good as per the review said.
NA
十分好,再會光顧,值得推介
旺角店那天本人到取貨接待處那位女同事對客人態度十分不好!
Sammy 你好
感謝你對我們的評價!我們關注閣下在Decathlon的購物體驗,為提升我們的服務質素,因此較早前致電閣下作進一步了解及跟進。
得知閣下早前光臨本店,發現本店服務台職員未能爲你帶來預期的購物體驗,當日早上笑容欠奉、說話態度欠語調及溫度、沒有為閣下摺疊衣服及說謝謝。以上事件導致閣下未能完全享受整個購物體驗,本人謹代表公司向閣下致歉!
我們積極處理閣下反映的意見,已經於通電話後就上述的事宜立即作出處理。針對當天早上當值的員工,清晰地指出我們並不接受有關行為。除了該名員工,我們亦把是次事件的重點與其他員工分享,希望所有員工都清晰明白本公司的服務標準和工作態度,重申會以服務客人為首要宗旨,確保客人得到足夠協助及清晰的指引。
我們會引以為誡,持續監察員工的服務質素,提高主動幫助客人之意識,積極優化和提升服務標準,避免同類事件發生。
再一次感謝閣下給予本公司寶貴的意見!如有需要,可隨時致電 6805 3712 或電郵 [email protected] 聯絡本人以作進一步跟進及處理!
希望閣下可以再光臨本店, 我們樂於為你提供更優質的服務!
祝你有美好的一天
Natalie Yiu | Decathlon - Mongkok (Service Team)
沒有
收貨時職員對客人問題唔係太理解, 整體上OK
陳先生 你好
感謝你對我們的評價!我們關注閣下在Decathlon的購物體驗,為提升我們的服務質素,因此較早前致電閣下作進一步了解及跟進。
我們得知閣下較早前光臨本店,發現本店職員因語言差異,未能充分了解及解答閣下的提問。以上事件導致閣下未能完全享受整個購物體驗,本人謹代表公司向閣下致歉!同時亦非常感謝閣下對該名同事的體諒,希望用顧客熟悉的語言溝通,讓客人感到舒適。與閣下通電話後,本人已立即與該名同事解釋,他亦明白日後遇到同樣情況之處理方法。
再一次感謝閣下對本公司的支持及寶貴意見!如有需要,可隨時致電 6805 3712 或電郵 [email protected] 聯絡本人以作進一步跟進及處理!
希望閣下可以再光臨本店,我們樂於為你提供更優質的服務!
祝你有美好的一天
Natalie Yiu | Decathlon - Mongkok (Service Team)