網上購物 評價

運動大使回覆

Hau Ming您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們明白閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

對於未能按時送貨，令到閣下的兒子未能在生日時收到禮物，我們十分抱歉。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物，我們會發送另一封電郵內含附件供閣下於下次購物時使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

KWAN TAI您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們明到閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

我們對於未能準時送貨，令到你的週末計劃不能如期進行，真的十分抱歉。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物，我們會發送另一封電郵內含附件供閣下於下次購物時使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

Hello Andrew,

Thank you for your rating. Decathlon Hong Kong has been committed to providing good services to sports users. It is excellent to know that you have a good shopping journey on our website.

Since the items you purchased were shipped from different warehouses, they were delivered in separate parcels. Due to Cargo Clearance, we have been experiencing a delay with our logistic flow. We really appreciate your patience and understanding for the long waiting time.

We will continue to work hard to improve the functionality of the website, hoping to bring you a more pleasant and convenient online shopping experience.

We are looking forward to seeing you in the stores.

Thank you for being so supportive!

Decathlon Hong Kong Sports Team

Tiffany

運動大使回覆

Anthony您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們明白閣下對Decathlon的送貨和網上對話服務有個不愉快的體驗。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

我們很遺憾閣下未能聯絡我們，我們亦會改善網上對話體驗，安排足夠的客服處理你的事宜。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物，我們會發送另一封電郵內含附件供閣下於下次購物時使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

Zi Hua您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們明到閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物，我們會發送另一封電郵內含附件供閣下於下次購物時使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

黃先生您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們剛剛已致電閣下,並明白到閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物， 我們已經發送禮品卡致閣下的電郵帳戶，您可以在24小時後於我們各大門市和網店上使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

李先生你好：

感謝閣下對DECATHLON香港的客服服務和送貨服務質素提供寶貴意見，對你造成不便，還望見諒！

對於閣下在客服查詢時遇到的不愉快體驗，我們十分抱歉。你的意見已轉交客戶部門進行檢討，並加強客服培訓，務求為你及其他運動用家帶來更優越的購物體驗。

至於送貨方面，我們已經為你安排送貨，貨件亦成功送到閣下手上。

同時間，我們明白閣下是因為翌日送貨而選擇在本公司購物，對於不能達到送貨承諾，我們已與物流公司檢討合作關係，務求客人有一個準時並安心的送貨體驗。

我們日後必定會避免類此情況發生。最後，再次代表Decathlon表達衷心致歉，希望閣下再度光臨Decathlon時，我們將展現出更好的待客之道。

我們非常重視你及其他運動用家的購物體驗，，務求為你及其他運動用家帶來更優越的購物體驗。

如有其他查詢，歡迎隨時與我們聯絡。

Whatsapp：95299532

電郵：help.hk@decathlon.com

再次感謝你對DECATHLON香港的支持！

DECATHLON香港團隊

運動大使回覆

劉生 你好：

感謝您願意費時間留下你的反饋！

剛剛與劉太通過電話了解情況。由於這件包裹是由廣州貨倉出貨， 清關手續比較長。

再加上早前尼格颱風的影響所以有所延遲， 我們亦曾經就颱風的影響下在11月2號電郵閣下關於延遲通知。

儘管如此，對於應該於8號到的包裹， 最後14號才送到，我們感到非常抱歉。

我已經把小小心意電郵給您，希望再次能在Decathlon看到你！

謹此，

Ron

Decathlon Hong Kong Sport Team

運動大使回覆

Daniel您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們明到閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物，我們會發送另一封電郵內含附件供閣下於下次購物時使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊

運動大使回覆

吳小姐您好:

感謝閣下對DECATHLON香港的送貨服務質素提供寶貴意見，對您造成不便，還望見諒！

我們剛剛已致電閣下,並明白到閣下對Decathlon的送貨服務有個不愉快的體驗。

我們會為您追查訂單狀態，並確認確實送貨日期。

與此同時，我們的團隊正在改善送貨服務，務求為客人帶來一個優越並安心的購物體驗。

為鼓勵閣下繼續在Decathlon購物， 我們已經發送禮品卡致閣下的電郵帳戶，您可以在24小時後於我們各大門市和網店上使用。

我們很關心您在迪卡儂的購物體驗，因此我們衷心感謝您花費寶貴的時間反饋意見給我們，以幫助我們改進。我們期待在門市再次見到您。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。

Whatsapp: 95299532

電郵: help.hk@decathlon.com

再次感謝閣下之寶貴意見和支持。

DECATHLON香港運動團隊