很失望
網站體驗
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網購時官網出現延遲, 並表示未能下單, 再下單後卻發現之前的已下單, 令我重覆下了兩次單, 想馬上退貨, 卻說要在辦公時間才可以, whatsapp, 客服全是自動系統, 是怎樣的服務??? online shopping不是廿四小時的嗎? 系統出錯, 令客人添麻煩很不好。
運動大使回覆
Cally你好,
首先,感謝您在線上與我們交談。同時也感謝您留下寶貴的意見。對於讓您在網站購物時有不好的體驗,我們感到非常抱歉。
我們已經立即向相關部門反映了網站付款後延遲郵件的問題,並進行了調查,以改善購物體驗。
此外,根據我們線上對話的內容,我已取消了重複下單的訂單。再次對我們網站造成您的不便深感抱歉。
如果將來有任何問題,請隨時與我們聯繫。
再次感謝您的寶貴意見,祝福您生活愉快!
Virginia Tang
Customer Experience Team
Decathlon Hong Kong