满意
Good
Good
想買顏色缺貨
物流差,由下單至送達門市需6天, 部份貨品與網上圖片內容不符.
施先生你好,
感謝閣下在Decathlon 網上購物, 我們十分關注你的購物體驗, 所以即時致電作進一步了解和跟進.
首先,感謝您願意在電話中與我們談話。 同時亦都感謝您留下寶貴的意見。我們很抱歉讓您在網站購物時有不好的體驗。
我們查看了你的訂單,由於閣下的訂單是由非本地倉庫發貨的,因此所需的送貨時間會比較長,我們對此造成的不便深感抱歉。
另外有關產品與照片不符的問題,我們會匯報給相關部門繼續跟進,努力確保產品的質素。
我們定會繼續改善我們的物流服務和確保產品的品質,以提供更好的購物體驗。此外,如果未來出現類似情況或任何其他問題,你可以通過以下渠道與我們聯繫,我們將全力以赴為您解決問題。
電郵地址: [email protected]
WhatsApp電話號碼: 95299532
Live Chat 網址: https://www.decathlon.com.hk/zh/help/app/home
Best Regards,
Kevin Leung
Decathlon Hong Kong Customer Experience Team
Nil
good
一般
不錯
使用信用卡付款出現系統錯誤訊息窗口,重新付款後竟然下了兩次訂單
收到取貨通知只有12小時就說當成無人取貨退回去
Andy 你好,
首先, 感謝你抽空為我們留下寶貴的意見,並願意在電話中與我們通話。對於我們的網站付款及物流上出現問題,我們深感抱歉。
關於網上付款的問題,是我們的網站早前出現了故障,我們的相關部門已即時搶修,造成不便,深感抱歉。
另外,關於自提櫃取貨的問題,我們已即時致電與物流公司聯絡,他們解釋是由於客人要於24小時內到自提櫃取貨,所以在包裹到達自提櫃後12時會發出短訊提示客人取件。 我們相當明白只有24小時提供給客人取貨是未必足夠的,所以日後如果有任何物流上的問題,歡迎隨時與我們聯繫,我們必定會全力協助。
最後,再次感謝你留下寶貴的意見,我們必定會不斷改進,以提供更好的服務。
如果日後有任何問題,歡迎你隨時與我們聯絡。
Best Regards,
Rachel Cheng
Customer Experience Team
Decathlon Hong Kong
想要的產品庫存經常不足
Good services