對於貴公司的網站系統非常不滿意
因本人早前於網站購入八件泳衣,本是有免運費,但系統上不能一次過運送,沒有選擇下要分拆兩件貨,以致由免運變為要運費,並且分開兩日收貨
本人已到過店舖查詢,貴公司職員回覆是因為網站系統貨品存於不同貨倉,導致有此情況,網站自動分拆貨件,導致不必要的收費亦不能退款
作為一個消費者,於任何大型網站購物,並不需要知道該公司有多少貨倉或存貨量,只需知道會否買到自己所需數量,致於購物是否達到免運費的金額,顧客是否要知道貴公司所屬貨倉存貨?
如果是否下次購物時,買十件同類貨品,而貴公司有十個貨倉,每個貨貨倉一件,那麼我便要付十次運費或十個地方自取??
本人對貴公司網站系統整度不滿,操作繁複,完全沒有提供收貨選擇
運動大使回覆
Wai Mei你好:
感謝你對我們的評價。
抱歉未能提供足夠的服務和貨品種類去滿足你的需要。
因受疫情影響,補貨及物流都有所影響,我們承諾會加促補貨的速度,務求可提供更多產品供閣下選擇。
另一方面,將軍澳店會是全港最大的運動用品店,所以會有更多的產品提供。
閣下亦可在前往門市前,在官網: https://www.decathlon.com.hk/zh/ 選擇產品後,請先按<碼數>,然後按<門店庫存>查看實時貨量,顯示未能提供則表示沒有存貨。
或建議可直接向門市查核貨存:
銅鑼灣 (852)5992 1321, 中環(852)91659291,九龍灣(852)91659281,旺角(852)5993 3727
將軍澳(852)9165 9233,馬鞍山(852)91659287,沙田(852)91659286,屯門(852)91659280
我們會更加努力為你提供滿意的用戶體驗,祝你有美好的一天!
Decathlon Hong Kong Sports Team
Barry