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網站體驗
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產品存貨
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付款程序
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送貨服務
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產品質素
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產品與網站描述相符
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發貨快,質量好,唯獨剎車系統的Break膠調整不太到位導致輪胎及break膠磨擦
發貨快,質量好,唯獨剎車系統的Break膠調整不太到位導致輪胎及break膠磨擦
整體都滿意 送貨有待改善
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快㨗方便
產品描述滿意
good .
產品類别多樣化並合用。
THANK YOU!
貴公司網站付款並不user friendly. 我在信用card 成功過數後,貴公司綱站版面pop up 為不成功。回到home page 也沒有記錄。我feedback 你地亦沒人回覆。我再打去credit card issuer 並confirm 已成功過數。再過15分鐘後再回到貴公司網站,才發現購買成功record. 比著你係客,買樣嘢都要擔心,你個web 咁唔自動,你哋產品有幾好都係落門市買就算。你哋比咁多錢去做個唔似樣嘅website, 不如唔好做,費事趕客
Anson 你好,
感謝你為我們留下寶貴的意見,我們非常重視客人的購物體驗及滿意度,所以即時致電作進一步了解和跟進,很感謝你的時間與我們通話。
我們很抱歉網上的付款系統出錯,導致你付款後花了很多時間以查看是否已經成功下單,造成不便,我們深感抱歉。我們已將這個問題反映給相關部門以作改善,非常感謝你願意花時間告訴我們。
另外,我們會把我們團隊的聯絡方法更加顯著,希望可以為客人提供即時的協助。
最後,我們希望你可以繼續嘗試我們不同的產品,亦歡迎你隨時為我們留下寶貴的意見,我們必定會努力改善,提供更好的體驗給顧客。
再次感謝您的寶貴意見,祝您生活愉快!
Best Regards,
Rachel Cheng
Customer Experience Team
Decathlon Hong Kong